Подключение оповещений WhatsApp через «ИМОБИС» к медицинской системе помогает клиникам эффективно информировать пациентов о визитах и их изменениях, а также направлять информацию о готовности результатов. Автоматизация этого процесса экономит время и ресурсы клиники, улучшая взаимодействие с пациентами.
Регистрация и получение токена
Для начала работы с «ИМОБИС» переходим по ссылке и регистрируемся.
После регистрации:
- Заходим в «Приложения» и нажимаем «Подключить» приложение Renovatio.
- В открывшемся окне, где необходимо ввести URL-адрес из МИС
- Переходим в МИС «Интеграции → Оповещения → Настройка мессенджеров»
- В блоке «Провайдер» выбираем «Имобис»
- Ниже в зеленой рамке появится «Адрес для обращения из сервиса». Копируем его и вставляем в поле «Renovatio URL» на сайте Имобиса
- В МИС нажимаем «Сохранить»
- На сайте Имобиса появится токен для подключения к Renovatio. Скопируйте его и добавьте на стороне МИС Renovatio в поле «Токен»
- Нажимаем «Сохранить»
- Токен/ общий API ключ от МИС находится в модуле «Интеграции → API ключи».
При необходимости настройте использование по умолчанию
Каскад настраивается на стороне партнеров, но также дополнительно вы можете настроить каскад на стороне МИС, для использования иного SMS-провайдера (такой вариант работы можно сохранить как резервный при проблемах отправки у партнеров).
Использование по умолчанию позволяет настроить порядок отправления уведомлений. С помощью выпадающего списка можно задать одно из правил для оповещений:
- Использовать — по умолчанию все сообщения будут уходить через ИМОБИС. Система передает информацию только в этот канал. Например, если оповещения будут отправляться только через канал «Мессенджер», то необходимо настроить каскад в личном кабинете ИМОБИС и в МИС поставить «использовать»
- Использовать каскад — при использовании нашего каскада, SMS и мессенджер подключены через МИС, функционал позволяет отправлять сообщения по очереди через разные каналы, например, сначала через WhatsApp, а потом через SMS, если первое сообщение не дошло.
- Не использовать — позволяет не использовать каскад
Добавление каналов рассылки на стороне сервиса «ИМОБИС»
Чтобы добавить канал оповещений через «Приложения»:
- Перейдите по этой ссылке или нажмите на «Приложения» и выберите «Подключить» в блоке Renovatio
При первом переходе по ссылке переходе по ссылке появится уведомление с подтверждением того, что клиника является владельцем профиля МИС Renovatio:
- В приложении перейдите во вкладку «Каналы» и подключите WhatsApp
Чтобы добавить канал оповещений через «Каналы коммуникаций»:
- Зайдите в личный кабинет сервиса «ИМОБИС»
- Нажмите на логотип
в левом верхнем углу или перейдите по этой ссылке. - Перейдите в раздел «Каналы коммуникаций» и нажмите кнопку «Настроить» под WhatsApp
- Нажмите на кнопку «Добавить» и добавьте новый канал с произвольным названием
- Авторизуйте его через мобильное приложение WhatsApp по появившемуся QR-коду. В списке подключений отображается ID
- Перейдите по этой ссылке и выберите добавленный канал и нажмите «Сохранить»
- Нажимаем «Сохранить»
ВКонтакте
Чтобы добавить канал оповещений через «Приложения»:
- Перейдите по этой ссылке или нажмите на «Приложения» и выберите «Подключить» в блоке Renovatio
При первом переходе по ссылке переходе по ссылке появится уведомление с подтверждением того, что клиника является владельцем профиля МИС Renovatio:
- В приложении перейдите во вкладку «Каналы» и подключите ВКонтакте
Чтобы добавить канал оповещений через «Каналы коммуникаций»:
- Зайдите в личный кабинет сервиса «ИМОБИС»
- Нажмите на логотип в левом верхнем углу или перейдите по этой ссылке.
- Перейдите в раздел «Каналы коммуникаций» и нажмите кнопку «Настроить» под ВКонтакте
- Нажмите на кнопку «Добавить» и добавьте новый канал с произвольным названием, укажите название и ключ доступа
- Нажмите «Далее». Подключение создано
С более подробной информацией по настройке и получению ключей доступа сообщества можно ознакомиться в статье партнеров, перейдя по этой ссылке.
Telegram
Чтобы добавить канал оповещений через «Приложения»:
- Перейдите по этой ссылке или нажмите на «Приложения» и выберите «Подключить» в блоке Renovatio
При первом переходе по ссылке переходе по ссылке появится уведомление с подтверждением того, что клиника является владельцем профиля МИС Renovatio:
- В приложении перейдите во вкладку «Каналы» и подключите Telegram
Чтобы добавить канал оповещений «Каналы коммуникаций»:
- Зайдите в личный кабинет сервиса «ИМОБИС»
- Нажмите на логотип в левом верхнем углу или перейдите по этой ссылке.
- Перейдите в раздел «Каналы коммуникаций» и нажмите кнопку «Настроить» под Telegram
- Нажмите на кнопку «Добавить», добавьте новый канал с произвольным названием и укажите токен доступа
- Нажмите «Далее». Подключение создано
Чат-бот
Подтверждение приема
- Перейдите в модуль «Маркетинг → Оповещения»
- Найдите уведомления типа «Напоминание о визите» или «Напоминание о визите на дом» и под шаблоном для мессенджера поставьте чекбокс «Подтверждение записи»
- Перейдите на вкладку «Боты-ассистенты» в личном кабинете Имобис или прямой ссылке
- Настройте бота по инструкции https://help.imobis.ru/conversations/integrations/...
Сбор отзывов
- Перейдите в модуль «Маркетинг → Оповещения»
- Включите «Уведомление об отзыве» и выберите через какое время оно должно отправляться клиенту после завершения записи
Важно: каждому пациенту необходимо вручную в карточке пациента в блоке «Оповещения» проставить разрешение на отправку уведомлений об отзывах
📖 Дополнительные статьи