Модуль «Маркетинг» предназначен для ведения списка программ лояльности и работы с шаблонами оповещений для пациентов.
Программы лояльности являются важным инструментом для привлечения пациентов в клинику. Настройка лояльности поможет в структуризации статистики по предоставляемым скидкам и позволит сформировать понимание эффективности тех или иных форм лояльности.
Акции
Акции помогают клинике популяризировать определенные услуги, а также привлекать новых пациентов. В разделе «Маркетинг» → «Акции» можно увидеть список всех заведенных в системе акций клиникой.
Страница «Маркетинг» → «Акции»
Для добавления новой акции необходимо нажать на кнопку «+ Новая акция», расположенную слева над таблицей - поле этого откроется страница с параметрами акции:
Страница создания акции
Пример создания акции можно посмотреть в статье «Настройка акций».
Дисконты
Дисконт — это возможность добавления скидки конкретному пациенту.
В разделе «Маркетинг» → «Дисконты» можно увидеть список всех заведенных в системе дисконтов клиникой.
Страница созданных дисконтов
Добавить дисконт можно через кнопку «+ Новый дисконт», расположенную слева над таблицей. После нажатия откроется окно с выбором типа дисконта:
- персональная скидка: общая скидка на все услуги для пациента или индивидуальные настройки процента скидки под каждую услугу. Персональная скидка выбирается закрепляется за пациентом в ручном режиме сотрудником клиники;
- дисконт по сумме оказанных услуг: например, от 0 до 50 000 — скидка 5%, от 50 000 до 100 000 — 10% и далее. Такие дисконты присваиваются пациенту автоматически.
Страница добавления дисконта
Пример создания дисконтов можно посмотреть в статье «Настройка дисконтов».
❗ Обращаем внимание, что для услуг, к которым применение скидки недопустимо существует функция Запрет скидки в разделе редактирования услуги:
Чекбокс Запрет скидки в настройках услуги
Оповещения
Данный раздел необходим для работы с шаблонами оповещений для пациентов. Шаблоны могут отправляться при наступлении какого-то события или отправляться сотрудником в ручную.
В МИС Renovatio существуют следующие события, по которым возможна отправка оповещений:
Список шаблонов по событию
❗ Обращаем внимание, что уведомление формируется во время создания визита или заявки, а не на момент наступления события. Поэтому после включение того или иного шаблона — по уже ранее созданным событиям оповещение уходить не будет.
В разделе «Маркетинг» → «Оповещения» → «Произвольные шаблоны» можно создавать шаблоны сообщений или писем, которые сотрудники клиники отправляют пациентам в ручную. О том как отправлять такие оповещения пациентам описано в статье «Отправка произвольных оповещений пациентам»:
Страница со списком произвольных шаблонов
Также в системе можно увидеть историю отправки всех оповещений пациентам в разделе «Маркетинг» → «Оповещения» → «История оповещений». При необходимости каждое сообщение можно открыть для просмотра содержимого и информации по отправке:
Страница с историей оповещений пациентам