Для клиник важен анализ работы администраторов и call-центров. Отчет по администраторам в МИС Renovatio позволяет оценить их работу и доходность. Анализ персонала улучшает эффективность, распределяет ресурсы и выявляет проблемы в процессах записи. Это сокращает время ожидания и улучшает обслуживание пациентов.
Для просмотра отчета перейдите раздел «Статистика» → «Отчеты».
Для отображения таблиц с данными нужно выбрать параметры в фильтрах:
- Дата — обязательное поле. Позволяет отфильтровать дынные за периоды
- Сотрудники — филиалы и сотрудники, которые должны отображаться в отчете
- Должностные роли — роли в клинике, например врач, администратор и т.д
Выбор параметров для отображения отчета
Если набор фильтров и полей используется часто, его можно сохранить как шаблон с помощью кнопки «Сохранить фильтры»:
Сохранение фильтров
После нажатия на кнопку «Применить» открывается страница отчета:
Таблица отчета «Отчет по администраторам»
При необходимости можно включить больше отображаемых полей выбрав их из списка. Готовую таблицу можно скачать в виде таблицы excel при нажатии на кнопку «Загрузить»:
Включение полей в таблице
Таблица
- Количество отработанных дней — количество рабочих дней по графику работы за период
- Количество отработанных часов — количество рабочих часов по графику работы за период
- Должностные роли — роль сотрудника
- ФИО — данные о сотруднике
Визиты по дате создания
- Количество созданных визитов — число всех визитов, созданных сотрудником
- Сумма созданных визитов — общая сумма всех визитов, созданных сотрудником
- Количество перенесенных визитов — визиты, которые перенес сотрудник
- Сумма перенесенных визитов — общая сумма всех перенесенных визитов сотрудником
- Количество перенесенных визитов в рамках одного дня — число перенесенных сотрудником визитов в рамках одного дня
- Сумма перенесенных визитов в рамках одного дня — общая сумма перенесенных сотрудником визитов в рамках одного дня
- Количество перенесенных визитов на другой день — число перенесенных сотрудником визитов на другие дни
- Сумма перенесенных визитов на другой день — общая сумма перенесенных сотрудником визитов на другие дни
- Количество отмененных визитов — число всех отмененных визитов сотрудником
- Сумма отмененных визитов — общая сумма всех отмененных визитов сотрудником
Визиты по дате наступления
- Количество неотмененных визитов (первичное авторство) — число всех активных визитов, созданных сотрудником, дата которых совпадает с периодом
- Сумма неотмененных визитов (первичное авторство) — общая сумма всех активных визитов, созданных сотрудником, дата которых совпадает с периодом
- Количество перенесенных визитов (первичное авторство) — число всех перенесенных сотрудником визитов, дата которых совпадает с периодом
- Сумма перенесенных визитов (первичное авторство) — общая сумма перенесенных сотрудником визитов, дата которых совпадает с периодом
- Количество перенесенных визитов в рамках одного дня (первичное авторство) — число всех перенесенных сотрудником визитов в рамках одного дня, дата которых совпадает с периодом
- Сумма перенесенных визитов в рамках одного дня (первичное авторство) — общая сумма всех перенесенных сотрудником визитов в рамках одного дня, дата которых совпадает с периодом
- Количество перенесенных визитов на другой день (первичное авторство) — число всех перенесенных сотрудником визитов на другой день, дата которых совпадает с периодом
- Сумма перенесенных визитов на другой день (первичное авторство) — общая сумма всех перенесенных сотрудником визитов на другой день, дата которых совпадает с периодом
- Количество отмененных визитов (первичное авторство) — число всех отмененных сотрудником визитов, дата которых совпадает с периодом
- Сумма отмененных визитов (первичное авторство) — общая сумма всех отмененных сотрудником визитов, дата которых совпадает с периодом
Работа с визитами
- Количество подтверждений визитов — общее число визитов, которые подтвердил сотрудник за период
- Количество успешных подтверждений визитов — количество активных визитов, которые подтвердил сотрудник за период
- Количество неуспешных подтверждений визитов — количество отмененных визитов, которые подтвердил сотрудник за период
- Количество переведенных визитов в статус «Ожидает» — общее число визитов, которые сотрудник перенес в статус «Ожидает» за период
- Количество переведённых визитов в статус «На приеме» — общее число визитов, которые сотрудник перенес в статус «На приеме» за период
- Количество переведенных визитов в статус «Завершен» — общее число визитов, которые сотрудник перенес в статус «Завершен» за период
Телефония
- Количество входящих звонков — общее число принятых сотрудником звонков
- Количество исходящих звонков — общее число сделанных исходящих звонков
- Количество пропущенных звонков — общее число непринятых звонков сотрудником
- Количество перезвонов по пропущенным звонкам — общее число перезвонов по пропущенным звонкам сотрудником
- Количество созданных визитов на основе звонков — число всех визитов, созданных сотрудником на основе звонка
Резервы
- Количество созданных резервов — число всех созданных резервов сотрудником в рамках выбранного периода
- Количество созданных визитов на основе резерва — число всех визитов, созданных сотрудником на основе резерва в рамках выбранного периода