Модуль «Задачи» предназначен для создания и назначения задач, объявлений и кейсов и состоит из разделов:
- Задачи
- Объявления
- Уведомления
- Кейсы
Гибкий функционал создания задач, объявлений и кейсов позволяет сделать раздел максимально удобным для работы.
Все параметры можно настроить под конкретного специалиста или под конкретную задачу. Например, создать задачи для обзвона для разных пациентов и привязать их к кейсу для удобного отслеживания.
Далее более подробно рассмотрим блоки и удобство их использования.
Задачи
Раздел «Задачи» предназначен для создания и распределения задач.
Например, пациент просил напоминать ему раз в пол года приходить на процедуру. вяжутся с кейсам
Рассмотрим несколько ситуаций, в которых это удобно использовать.
- Клиент попросил напомнить ему позвонить через пол года для записи на чек-ап. Создаем задачу указывая в ней пациента, сотрудника, дату и срок выполнения. Если таких клиентов у нас несколько, то можно под такие задачу создать кейс и привязать к нему все задачи с напоминанием о чек-апах.
- Если нам необходимо провести опрос среди клиентов и направить рассылку после визита о том как прошел визит или необходимо провести внутренний опрос сотрудников о вовлеченности. Для таких задач также можно создать кейс, если нам необходимо опросить несколько пациентов или прописать все данные в одной задаче и по готовности уведомлять через комментарии.
Объявления
Раздел «Объявление» дает возможность создавать объявления для любых рабочих ситуаций. Удобен для информировал о каких-либо изменениях в графиках, в клинике в рабочих процессах, нововведениях в работе ДМС или изменениях в МИС и т.д.
Рассмотрим несколько ситуаций, в которых это удобно использовать.
- У ЛОРа изменилось расписание. Мы можем создать объявление об изменении в расписании, назначив его для просмотра всем сотрудникам.
Этот раздел также позволит нам отслеживать кто просмотрел объявление.
- В работе с ДМС произошли изменения. Клиника стала работать с новой страховой и теперь может принимать пациентов с ДМС от РЕСО.
При создании объявления мы можем назначить сотрудников, которым необходима будет эта информация.
Уведомления
В разделе «Уведомления» отображаются уведомления о готовности лабораторных исследований. Функционал не зависит от почтовых интеграций и настраивается через включение уведомлений и выдачу прав. Уведомления о готовности приходят исполнителю или рекомендателю услуги.
Кейсы
Раздел «Кейсы» позволяет создавать кейсы и прикреплять к ним задачи собирая несколько задач в один кейс. Например, обзвон клиентов, мы можем создать один кейс с обзвоном и к нему прикрепить задачи с информацией о клиенте и данными об обзвоне каждого из клиентов, что позволяет более удобно наблюдать за задачами.
Также можно создавать кейсы не привязываясь к задачам и работать как с отдельным инструментом полностью настроив под свои задачи.