Дисконты в рамках программы лояльности клиники — это система привилегий для постоянных пациентов. Она помогает удерживать клиентов и стимулировать их возвращаться за медицинскими услугами. Также эта стратегия привлекает новых клиентов выгодными условиями.
Создание дисконта
Для добавления дисконта в МИС необходимо перейти в раздел «Маркетинг» → «Дисконты» и нажать кнопку «+ Новый дисконт»:
Кнопка «Новый дисконт»
В МИС существует 2 вида дисконтов:
1. По сумме оказанных услуг
При использовании данной формы дисконта пациент получает скидку в зависимости от общей суммы оплаченных им медицинских услуг.
Такая система дисконтов не только мотивирует пациентов получать необходимую медицинскую помощь, но и может способствовать укреплению финансового взаимодействия с клиникой. Пациенты, видя накопленные преимущества, становятся более склонными оставаться лояльными к данной клинике, а также могут рекомендовать ее своим знакомым.
Для добавления дисконта на странице создания необходимо заполнить следующие поля:
Добавление дисконта по сумме оказанных услуг
- Тип — По сумме оказанных услуг
- Скидка — процент скидки после применения дисконта
- Филиал клиники, в котором может применяться дисконт
- Минимальная и максимальная сумма оплаченных услуг, в рамках которых будет действовать дисконт
Все обязательные поля отмечены красной звездочкой *. После создания дисконт будет закрепляться за пациентом автоматически, сразу после достижения минимальной внесенной суммы
2. Персональная скидка
Этот тип дисконта предоставляет скидку на все или выбранные услуги для конкретного пациента. Персональная скидка указывается в ручную сотрудниками клиники, в зависимости от различных факторов (в качестве благодарности за долгосрочное сотрудничество, поощрения регулярных посещений или в рамках специальных медицинских программ).
Такая индивидуальная настройка скидок подчеркивает персонализированный подход клиники к уходу за здоровьем пациентов и может создать более тесные и долгосрочные отношения между пациентом и клиникой.
Для добавления персональной скидки на странице создания необходимо заполнить следующие поля:
Добавление дисконта Персональная скидка
- Тип — Персональная скидка
- Скидка — процент скидки после применения дисконта (применяется в случае если скидка распространяется на весь прейскурант клиники)
- Филиал клиники, в котором применим дисконт
- Название, которое будет отображаться при выборе дисконта
- Индивидуальные условия на услуги — возможность предоставления индивидуальных скидок позволяет устанавливать разные проценты для разных услуг в прейскуранта.
Когда установлен флажок «Индивидуальные условия на услуги» в настройках дисконта, возможность указать общий процент скидки для всех услуг исчезает, но после сохранения дисконта становится доступной настройка процентных скидок для отдельных услуг.
- При включении автоматического применения, после добавления дисконта в карту пациента, дисконт будет применяться в визитах автоматически, согласно указанным условиям.
Редактирование дисконта
Для того чтобы изменить условия дисконта — необходимо нажать на его название и внести изменения:
Редактирование дисконта
Если дисконт больше не используется — его можно перенести в «Корзину» нажав на эту кнопку:
Удаление дисконта
Восстановить дисконт из корзины можно нажатием на стрелку в разделе «Корзина»:
Восстановление дисконта
Применение дисконта
Для применения дисконта необходимо перейти в раздел «Услуги» в карте визита пациента и нажать кнопку «Применить акцию/дисконт»:
Открытие окна выбора дисконта
В окне применения скидки будут отображаться только подходящие под визит дисконты, из списка необходимо выбрать нужное и нажать кнопку «Применить»:
Выбор дисконта
После этого, в поле «Скидка» отобразится процент согласно условиям дисконта и итоговая сумма также изменится:
Отображение услуг после применения дисконта
В случае персональной скидки — перед применением необходимо указать скидку в карте пациента. Для этого перейдите в окно редактирования карты и укажите нужный дисконт:
Указание персональной скидки в карте пациента
После этого дисконт стане доступен для выбора в визите. Если в настройках включена функция «Применять автоматически» — дисконт будет выбран сразу после добавления услуги в визит :
❗Важно: применение дисконта возможно только для визитов, по которым еще не были сформированы счета. Если счет уже создан — необходимо его удалить в разделе «Касса» → «Счета», а после вернуться в визит и применить скидку.